個人情報の取り扱いについては以下の通りです。

株式会社ハートネットワークは、個人情報の重要性を認識し、お客様からご提供いただいた個人情報の保護を第一義と考え、以下のとおり適切に取り扱います。


1.事業者の氏名又は名称
株式会社ハートネットワーク　代表取締役 大橋弘明

2.個人情報保護管理者
株式会社ハートネットワーク　伊藤直人

3.個人情報の利用目的について
弊社では、個人情報を収集するにあたっては、お客様ご本人の同意を得た上で、お客様の個人情報をご提供いただきます。ご提供いただいた個人情報の利用目的は、次のとおりです。
(1)契約締結及び継続に関すること
(2)商品の提供に係る配送
(3)料金の請求及び収納
(4)利用審査
(5)サービスの利用促進
(6)サービスの変更、サービスの休廃止のご連絡
(7)お客様から寄せられたご意見、ご要望への対応
(8)サービスの向上、新規サービスの開発等を目的としたアンケート調査
(9)各種キャンペーン・イベント・商品等のご案内
(10)お客様に対する特典の提供(11)その他これらに付随関連する業務

4.個人情報の第三者提供について
お客さまの個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。第三者とは弊社及び弊社が委託した者以外をいいます。
(1)お客様から同意を得た場合
(2)お客さまの情報をもとに商品の発送を行う配送業者
(3)利用審査を行うファイナンス会社
(4)人の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合
(5)法令の規定による場合

5.共同利用について
弊社は、お客様の個人情報を以下の共同展開業者と共同利用いたします。なお、共同利用に関しては、当該共同利用各社がそれぞれ責任を持って行いますが、責任会社は弊社とします。あかがねミュージアム、ワクリエ新居浜、新居浜市観光物産協会との共同利用。住所、氏名、生年月日、電話番号などの本人情報、など本サービスの提供に必要な範囲内で共同利用します。

6.個人情報の委託について
弊社は、お客さまからご提供いただいた個人情報は、サービスを提供する上で必要となる商品配送、料金請求、収納等の利用目的達成のために必要な範囲で、個人情報の取扱いに関する契約を締結している配送業務提携業者、料金収納提携ファイナンス会社、金融機関、ダイレクトメール宅配業者へ委託する場合があります。

7.個人情報の適正管理について
弊社では、お客さまの個人情報に対して、セキュリティ対策等の安全対策を実施し、個人情報の紛失、破壊、漏洩、改ざん、個人情報への不正アクセスの防止に努め、その有効性を定期的に監査します。

個人情報の開示・訂正等のご請求について
弊社では、お客さまのの個人情報について、開示、訂正、追加等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。

(1)開示等依頼書様式のお渡し
個人情報に関する問い合わせ窓口に対し、開示等の請求をする旨、書面でご連絡ください。その際書類郵送用切手84円同封いただければ、次のいずれかの様式を郵送いたします。
・個人情報開示等依頼書
・個人情報訂正等依頼書
・個人情報利用停止等依頼書
・個人情報利用目的通知依頼書

(2)本人確認書類
ご依頼にあたっては、申請者又は申請求代理人の方がご本人であることを確認するため、以下の本人確認書類及び請求資格確認書類（以下「書類」といいます）が必要になりますので請求書に同封ください。書類は、回答文書送付時にあわせてご返却いたします。
◆本人による請求の場合
・請求者本人の氏名及び現住所が記載された運転免許証、健康保険の被保険者証、個人番号カード、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書又は特別永住者証明書とみなされる外国人登録証明書等の書類
・上記の本人確認書類を複写機により複写したものに併せて、住民票の写し（ただし、開示等請求の前３０日以内に作成されたものに限ります。）を送付してください。
　※住民票の写しは、市区町村が発行する公文書であり、その複写物（コピー）の提出は認められません。
◆代理人による請求の場合
・法定代理人自身に係る上記（本人による請求の場合）に掲げる書類に併せて、戸籍謄本、戸籍抄本、成年後見登記の登記事項証明書その他法定代理人であることを証明する書類（ただし、開示等請求の前３０日以内に作成されたものに限ります。）を提出してください。
　※戸籍謄本その他法定代理人であることを証明する書類は、市区町村等が発行する公文書であり、その複写物による提出は認められません。

・任意代理人自身に係る上記（本人による請求の場合）に掲げる書類に併せて、委任状（ただし、開示等請求の前３０日以内に作成されたものに限ります。）を提出してください。ただし、①委任者の実印により押印した上で印鑑登録証明書（ただし、開示請求の前３０日以内に作成されたものに限ります。）を添付するか又は②委任者の運転免許証、個人番号カード（ただし個人番号通知カードは不可）等本人に対し一に限り発行される書類の写しを併せて提出してください。
※なお、委任状は、その複写物（コピー）の提出は認められません。

(3)請求書の提出
上記(1)の請求書に必要事項をご記入の上、(2)のご本人確認書類等と(4)の所定手数料相当の郵便切手を同封いただき、個人情報に関するお問い合わせ窓口までご郵送ください。ただし、開示等をすることにより次の各号に該当する場合は、その全部又は一部の開示をしないことがあります。その場合、手数料は返却いたしかねます。
A)請求書に記載されている住所と本人確認書類の住所、弊社の登録住所が一致しないときなど本人確認ができないとき
B)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
C)所定の申請書類に不備があった場合
D)開示等の求めの対象データを弊社が保有していない場合
E)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
F)弊社の業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
G)他の法令に違反することとなる場合

(4)開示等の手数料
開示請求につきましては、1回申請ごと、1,000円
その他の請求につきましては、無料
※手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払がなかった場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。

開示等の請求に対する回答方法
申請者の申込用紙記載の住所宛に書面にてご回答申し上げます。

8.お客さまの個人情報対応窓口について弊社では、お客さまの個人情報に関するご質問やその他お問い合わせのための窓口を下記のとおり設けていますので、書面又はお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

【個人情報に関する問い合わせ窓口】
連絡先
〒792-0812 愛媛県新居浜市坂井町2-3-17
株式会社ハートネットワーク 個人情報保護事務局
TEL 0897-32-7777
対応時間 9:00〜17:00